在数字化时代，企业的IT基础设施扮演着至关重要的角色，而Nutanix超融合系统更是被众多企业认可为提升效能的利器。然而，即便是最先进的技术也难免会遭遇各种技术故障，而这则故事正是发生在这个充满挑战的背景下。
今天我们400服务电话接到了一通陌生的报障电话，这位用户他们的Nutanix超融合1个节点离线，给业务的正常运行造成了一定的影响。秉承着业务至上的原则，我们的技术服务团队在未进行任何商务沟通的情况下迅速远程接入生产环境进行检查。
通过对集群的基本检查发现，其中一个节点为“Node is removed from metadata store”的状态，出于对客户敏感信息的尊重，同时也是为了符合我们对数据隐私的高度关注，本次的故障处置我们不便发布更多的技术细节。但最终该故障在我们技术服务工程师的努力下，顺利恢复上线。
由于Nutanix AOS及VMware ESXI版本较低，存在一些已知问题，我们的技术服务工程师将进一步与用户沟通后续软件版本升级细节，以确保集群服务的健康稳定运行。